Talep ve önerilerinizi bizimle paylaşmak için iletişim formumuzu doldurabilirsiniz.
 
 
 
 
 
 
Anasayfa / Kurumsal

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANKETİ



Lütfen aşağıdaki sorulara göre Bizi ve (varsa) tanıdığınız diğer firmalardan aldığınız hizmetleri de dikkate alarak kıyaslamanızı yapınız Firmamızı aşağıdaki aralıklarda değerlendiriniz
No Hizmet Kalitemiz, Firmamız ve Dererlendirmeniz Çok
İyi
İyi Orta Kötü Çok
Kötü
İletişim
1 İşinizle ilgili olan, Firmamız Sorumlu ve Yöneticilerine ulaşabilme kolaylığı
2 Aradığınız kişi yerinde yok ise, Sizden alınan bilgilerin doğru aktarılması ve Size geri dönüş
3 Sizi ve sorununuzu anlayabilecek, çözüm üretebilecek birisine ulaşma imkanınız
4 Şikayetlerde geri dönüş hızımız
5 "Sizi sonra arayacağım" veya "istediğiniz bilgilere ulaşıp Size döneceğim" sözünden sonraki gelişmeler
6 İnternet sitemizin yeterliliği ve kalitesi
7 Firmamıza yaptığınız ek istek ve beklentilerinizde firmamızın değişimi ve gelişimi devreye alma hızı
8 Hizmet aldığınız konuda yeterince uzman ve yetenekli personele sahip olmak
İŞ YAPMA BECERİSİ ve UZMANLIK
9 Aldığınız hizmetin, doğru planlanması ve bir defada sonuç alma becerisi
10 İş süreçlerine hakimiyet ve sonuçlandırma becerisi
11 Sözleşme ve prosedürel uygulamalara sadık kalmak. Sözlü/Yazılı taahhütleri yerine getirmek
12 Kurye hizmetlerimizin yeterliliği
13 Danışmanlık hizmetlerimizin yeterliliği
14 Hizmet alanlarımızın yeterliliği
15 Başlangıçtan itibaren bir iş sürecini sonuna kadar takip etme ve Sizleri zamanında bilgilendirme
YENİLİK, GELİŞİM ve KURUMSALLIK
16 Yenilikleri ve gelişmeleri takip etme, kendisini geliştirme ve müşteriye yenilik sunma
17 İstekler ve değişiklikler karşısında gösterdiği Esnek tutum ve davranış
18 Kurumsal kimlik ve kurumsallaşma çabalarındaki yeterlilik
19 Yapılan işlerdeki "Fiyat, Hizmet Kalitesi, Zamanında Sonuçlandırma" üçgeninde değerlendirilirse
20 Firmanın genel olarak verdiği GÜVEN veİMAJ
21 Size ve projelerinize karşı gösterdiği İş Disiplini, Ciddiyet ve Profesyonellik
22 Ortaya çıkan sorunlarda, Size hizmet eden uzmanın, yöneticisinin veya Üst Yönetimin desteği
Yapmak istediğiniz ek açıklamalar varsa belirtin
TEŞEKKÜR EDERİZ